CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chính sách về thanh toán này quy định các phương thức thanh toán được áp dụng đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, bán và cung cấp trên website yensaokhanhlinh.com và yensaobinhphuoc.com. Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách này, kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán, chi phí phát sinh, phương thức thanh toán và thông tin liên hệ trước khi xác nhận đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán.
1. Phương thức thanh toán áp dụng
Yến sào Khánh Linh hiện áp dụng các phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Với hình thức COD, Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng bao bì, số lượng hàng hóa và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán COD, đơn hàng được xem là đã thanh toán theo giá trị thực tế được xác nhận tại thời điểm giao hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của YẾN SÀO KHÁNH LINH.
2. Cơ chế rà soát và xác nhận thông tin thanh toán
Trước khi xác nhận đặt hàng, Khách hàng được cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, số lượng, giá bán, chi phí phát sinh, phương thức giao hàng và phương thức thanh toán để kiểm tra, điều chỉnh hoặc hủy việc đặt hàng nếu cần thiết.
Khách hàng chỉ nên xác nhận đặt hàng sau khi đã kiểm tra đầy đủ và đồng ý với toàn bộ thông tin giao dịch.
Sau khi Khách hàng đặt hàng, YẾN SÀO KHÁNH LINH sẽ xác nhận đơn hàng thông qua điện thoại, email, tin nhắn, tài khoản khách hàng trên website hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác.
Trường hợp phát sinh thay đổi về giá bán, phí vận chuyển, phương thức thanh toán, tình trạng hàng hóa hoặc điều kiện giao dịch, YẾN SÀO KHÁNH LINH sẽ thông báo cho Khách hàng để xác nhận lại trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
3. Xử lý sai sót trong thanh toán
Trường hợp Khách hàng thanh toán thừa, thanh toán nhầm, chuyển khoản sai nội dung hoặc phát sinh sai sót trong quá trình thanh toán, Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với YẾN SÀO KHÁNH LINH để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Khách hàng cần cung cấp chứng từ thanh toán, hình ảnh giao dịch, thông tin tài khoản chuyển tiền, thời gian chuyển tiền, số tiền đã thanh toán và các thông tin liên quan để YẾN SÀO KHÁNH LINH có cơ sở đối chiếu.
Sau khi xác minh giao dịch, YẾN SÀO KHÁNH LINH sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp cho Khách hàng, bao gồm xác nhận thanh toán, điều chỉnh đơn hàng, hoàn tiền hoặc phương án khác theo thỏa thuận giữa các bên
