QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN
1. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi
a. Quyền của chúng tôi
- Cung cấp, sửa đổi, cập nhật hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tạm ngừng xử lý giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin không chính xác hoặc có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi.
- Thu phí dịch vụ theo mức giá được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện giao hàng và cung cấp dịch vụ.
b. Nghĩa vụ của chúng tôi
- Cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã công bố trên Website.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của Website.
- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo quy định đã công bố.
- Thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp thuộc phạm vi hoàn tiền theo Chính sách quy định trên website.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
a. Quyền của khách hàng
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá dịch vụ, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan trước khi thực hiện giao dịch.
- Được sử dụng dịch vụ sau khi hoàn tất thanh toán theo quy định.
- Được yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
b. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin phục vụ việc giao hàng và cung cấp dịch vụ.
- Thanh toán đầy đủ chi phí theo mức giá được công bố trên Website.
- Tự chịu trách nhiệm đối với các thông tin do mình cung cấp; Website không chịu trách nhiệm đối với kết quả phát sinh do khách hàng nhập sai hoặc cung cấp không đầy đủ thông tin.
- Không sử dụng Website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
- Tuân thủ các Điều khoản sử dụng và các chính sách được công bố trên Website.
